HP作成,Web制作,自分で更新できるホームページのコンサルティング・サポートは,ツワイスにお任せください!

よくあるご質問

■支払い・著作権などについて

01.守秘義務について教えてください。
02.請求書 (領収書) の発行は可能ですか?
03.カードでの支払いは可能ですか?
04.キャンセルはできますか?
05.納品されたホームページの著作権・使用権はどうなりますか?
06. ホームページの初期データの保存期間は?

■制作内容・制作過程について

07.直接面談しなくても支障はないですか?
08.ホームページ制作を依頼するには何を準備すればよいですか?
09.パソコン初心者でもホームページ制作を依頼できますか?
10.制作途中で内容を変更したい。
11.同業者なのですが、注文はできますか?

■デザインについて

12.デザインの具体的なイメージが浮かばない。
13.既存のホームページを修正してリデザインしてほしい。
14.既存のホームページに合うイメージ (色) で新事業のホームページを注文したい。
15.ホームページを各支店で色分けしたいので、カラー展開を提案してほしい。
16.提案されたデザインが気に入らない。
17.提案後の修正を、2案の折衷案としたい。
18 .マシンやモニターの種類によって色の見え方が違う。
19.採用したいデザインが2点ある。

■ホームページ以外の制作物・トータルブランディングについて

20.ロゴマークを注文したい。
21.ネーミングを注文したい。
22.出来上がったホームページのイメージで、印刷物(パンフレット・ポスター・広告など)を制作したい。

 

良くあるご質問への回答

■支払い・商標・著作権などについて

01.守秘義務について教えてください。
ご提供する制作物、またそのための資料に発表前の守秘が必要な場合、情報の保管には厳重に注意しております。また個人情報につきましては、お客様のプライバシーを第一に考え運営しており、お客様情報を商品発送業務以外に用いたり、第三者に流すようなことは絶対にしません。

02. 請求書 (領収書) の発行は可能ですか?
可能です。取材メールにその旨を明記してください。請求書 (領収書) を発行、郵送いたします。

03. カードでの支払いは可能ですか?
申し訳ございませんが、現在クレジットカードによるお支払いはお受けできません。ご注文時に指定口座にお振込みください。

04. キャンセルはできますか?
ご入金前のキャンセルについては可能です。キャンセル料も一切かかりません。 ご入金後のキャンセルはいかなる場合もお受けすることができません。また、返金もお受けすることはできません。

05. .納品されたホームページの著作権・使用権はどうなりますか?
納品されたホームページのデザインの著作権は株式会社ツワイスに帰属します。使用権は、お客様からの納品料の振込をもって、お客様に譲渡いたします。また、弊社のサービスを告知するホームページや広告において制作事例として公開させていただく場合がございます。

06. ホームページの初期データの保存期間は?
原則弊社にて1年間データ保管をいたします。万が一の紛失のために、複数メディアにて納品をご希望の場合はオプション(別料金)にて承りますのでお問い合わせください。 また、お客様で更新されたデータは、お客様が保管ください。

■制作内容・制作過程について

07. 直接面談しなくても支障はないですか?
問題ありません。 ホームページ制作に関するやり取りは、メールを中心に電話やFAXなどを使って行っています。画像や原稿などのやり取りには、デジタルデータの場合にはメールに添付してお送りいただき、アナログデータの場合には原本を郵送いただきます。
ホームページのデザインは、ブラウザを通じてご覧いただくことができます。 もし、面談してから制作を進めたいとのご希望の場合には、担当者がお伺いしてご説明させていただくこともできます(実費はご負担いただきます)。

08. ホームページ制作を依頼するには何を準備すればよいですか?
ホームページを制作するためには、  
・ホームページの原稿
・ホームページで使用する画像データ  
・デザインの参考サイトURL
などをご用意いただく必要があります。 原稿はワードやテキストなどの形式で作成していただき、画像データは、メールに添付するか、無料のファイル送信サービスを使ってお送りいただきます。 どうしても電子データにできない手書きの原稿や写真などは、郵送で弊社までお送りください。原稿のご準備が間に合わないという方には、まずトップページの原稿をご用意いただいた上、ホームページのデザインカンプを制作させていただきます。デザインカンプの制作には2週間程度かかりますので、その間にその他のページの原稿をご用意ください。
どうしても原稿が作れないという方もご安心ください。弊社ではお客様のご要望をお聞きし、専門のコピーライターに原稿を起こさせることも可能です。(原稿料は内容にもよりますが、A4、1ページあたり15000円〜で承ります。)

09. パソコン初心者でもホームページ制作を依頼できますか?
ちろんパソコン初心者の方でもご依頼いただけます。 ただし、これからホームページを使ってビジネスをしていただくわけですから、インターネットの閲覧やメールの送受信など基本的なスキルは必要になってきます。 弊社では、ホームページ制作のためのやり取りをメールを使って行いますので、メールの送り方がわからない場合には、お気軽にご相談ください。

10. 制作途中で内容を変更したい。
申し訳ございませんが、再度新規にご注文していただく必要がございます。

11. 同業者なのですが、注文はできますか?
可能です。再販売もできます。ただし、制作実績として当サイトに掲載させていただく場合がございますのでご了承ください。

■デザインについて

12. デザインの具体的なイメージが浮かばない。
問題ありません。お電話での打ち合わせにて具体的ではなくてもイメージキーワードとしてお伝えいただければ、こちらで汲み取った上で制作に入らせていただきます。

13. 既存のホームページを修正してリデザインしてほしい。
事前に前製作者の許諾を取っていただきます。その上でオーダーコースにて承ります。ただし、料金は割高になる可能性があります。

14. 既存のホームページと合うイメージ (色) で新事業のホームページを注文したい。
事前に前製作者の許諾を取っていただきます。その上で既存のイメージに合うホームページをご提案いたします。ご注文時に資料有りとご記入の上、藤谷まで資料を送付してください。その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

15. ホームページを各支店で色分けしたいので、カラー展開を提案してほしい。
オプション (別料金) にて承ります。デザインの視点からカラー設定させていただきます。

16 提案されたデザインが気に入らない。
ご提案後の修正の時に、的確なご指示をいただくようお願いいたします。また、修正ではなくデザイン追加の場合は別途料金となります。

17. 提案後の修正を、2案の折衷案としたい。
基本的にご提案するデザインは、組み合わせによる展開などを考えて制作されておりません。それぞれに細かいデザイン意図が盛り込まれているからです。ただし、お客様が折衷案をご希望の場合はご相談の上承ります。

18. マシンやモニターの種類によって色の見え方が違う。
モニターによる発色は個体差がありますので、あらかじめご了承ください。

19. 採用したいデザインが2点ある。
各コースとも納品されるデザインは1セットとなります。もし、2セット以上採用いただく場合は、別途料金にて承ります。また、不採用の案については、納品されない以上使用権は株式会社ツワイスにありますので、ご使用はお断りさせていただきます。

■ホームページ以外の制作物・トータルブランディングについて

20. ロゴマークを注文したい。
弊社はV.I.、C.I.計画策定の実績もありますので、お問い合わせ・ご相談ください。

21. ネーミングを注文したい。
弊社では、商品やサービスに対するネーミング開発は行っておりません。

22. 出来上がったホームページのイメージで、印刷物 (パンフレット・ポスター・広告など) を制作したい。
弊社スタッフは、グラフィックデザイン業務に10年以上携わっております。お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。責任を持って展開のご提案をいたします。

FAQに掲載のないご質問がございましたら、お問い合わせページにて受け付けております。 どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

 

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